一、售后服務

本公司技術(shù)人員負責上門安裝服務，機床自購買之日起壹年內(nèi)免費保修。保修期外，本公司將繼續(xù)為客戶提供有償服務維修及終身保養(yǎng)服務。

故障聯(lián)絡方式：客戶必須以書面形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，并傳真至本公司，以方便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種零配件上門檢修，防止因無零配件而無法將機床及時修復。 
上門維修時間承諾：由收到傳真記錄24小時內(nèi)一定派出技術(shù)人員上門服務。技術(shù)咨詢電話：0571-86101507
本公司可長期為客戶做機床年檢、定期保養(yǎng)服務及24小時內(nèi)的上門服務，定價收費或面議協(xié)商。

二、買賣雙方履行機床使用與維修服務條款責任

客戶在機床使用過程中出現(xiàn)任何故障，均可隨時通知本公司，本公司將負責派出技術(shù)人員上門檢修服務?？蛻粼谡Ｊ褂眠^程中出現(xiàn)機床故障問題，自購機日起壹年內(nèi)由本公司負責免費維修服務，但需要更換任何配件費用由客戶自付，各種配件收費均以合理定價收取。（三個月內(nèi)損壞的配件經(jīng)技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問題，可由本公司先免費更換。）

客戶因使用其他公司編程軟件而改動了機床的控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題，當我方技術(shù)人員上門檢修時，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則按本公司有償服務之規(guī)定標準收取維修費用，本公司不負責免費保修。

為確保機床正常運行，客戶必須選派合格機床操作人員，并對機床定期進行保養(yǎng)維護。如客戶無合格操作人員，需進行培訓，可與本公司或生產(chǎn)廠家聯(lián)系，本公司將熱情為廣大客戶提供技術(shù)培訓服務，價格從優(yōu)。

因操作人員違反操作規(guī)程而造成機床故障或因操作者個人技術(shù)問題導致機床不能正常動作，并以機床壞為由要求本公司派人上門維修或服務，正常維修一律按300元/臺次起收費（遠途的按地區(qū)路高速收費，嚴重損壞的故障另議）。

保修期過后，按地區(qū)位置下價收費。本公司技術(shù)人員收到客戶故障傳真后，即回復傳真報價，客戶同意我公司報價簽名確認回傳后，我公司即派人上門維修。當維修機床完畢且經(jīng)客戶相關(guān)人員確認正常后，客戶必須即時付清相關(guān)維修費用。

自備技術(shù)人員是為了使客戶能在購機當時，機床得到及時的高度使用，以及在今后使用過程得到及時的售后服務。在機床調(diào)試過程中，本公司技術(shù)人員將向客戶詳細介紹機床的使用功能、保養(yǎng)和使用注意事項?？蛻舨僮魅藛T必須遵守規(guī)程操作。

本公司派出的技術(shù)人員將秉承認真的態(tài)度為客戶服務。如客戶對本公司有任何意見或?qū)夹g(shù)人員的工作服務態(tài)度不滿意及亂收費等現(xiàn)象，請隨時來電投訴，以便我們能更好地為您服務。

三、以下故障不屬保修范圍

凡屬機械正常磨損導致傳送部分有異常，導輪、軸承等易損件更換、操作不當引起的精度及光潔度問題，以及人為或不可抗力（如雷擊、操作不注意造成機床的漏水使機床漏電短路等）所造成的機床故障。以上故障如要維修均是有償維修。